FAQ

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder via E-Mail und wir besprechen alles mit Ihnen. Wir vereinbaren, ob Sie Ihr Tier von zuhause bzw. vom Tierarzt abholen und es zu uns überführen lassen möchten, wo wir es in der Kühlbox aufbewahren. Gemeinsam legen wir den Einäscherungstermin fest. Wir zeigen Ihnen unser gesamtes Angebot und besprechen alle von Ihnen gewählten Dienstleistungen.

Es ist für uns oberste Priorität, dass wir stets die richtige Asche des Tieres seinem Besitzer übergeben. Unser Krematorium ist das einzige in der Tschechischen Republik, das ein einzigartiges Garantiesystem bietet, dank dessen wir immer genau wissen, wo sich der Tierkörper bzw. die Asche Ihres Lieblings befindet. Somit sind Verwechslungen ausgeschlossen. Bei der Ankunft erhält das Tier einen eigenen Code, der es die gesamte Zeit, von der Aufbewahrung in der Kühlbox bis zum Leeren der Asche in die Urne, begleitet.

Wir garantieren Ihnen, dass sich Ihr Tier stets alleine im Verbrennungsofen befindet, und das völlig unabhängig von seiner Größe. Weshalb? Nur so kann eine 100%ige Einzeleinäscherung gewährleistet werden. Einige Krematorien haben mehrere Öffnungen, die in die Verbrennungskammer führen und somit können in diesen Einrichtungen zeitgleich mehrere Einäscherungen stattfinden. Dank der  bei der Verbrennung strömenden Luft kommt es zur Vermischung der Asche. Dies lässt sich bei dieser Art der Einäscherung jedoch nicht vermeiden.

Wir verwenden dieses Verfahren nicht und können deswegen garantieren, dass Sie stets nur die Asche Ihres Lieblings erhalten, weil er sich immer allein im Verbrennungsofen befindet. 

Nie! Wir legen großen Wert darauf, dass wir als eines der wenigen Krematorien in Tschechien jedes Tier vor der Einäscherung vorsichtig aus dem speziellen Sack, in dem es im Kühlraum gelagert wurde, entnehmen, es in einen ökologischen Papp-Sarg legen, es reinigen und dann die eigentliche Einäscherung erfolgt. Diese findet also niemals mit dem Sack statt. Jede Einäscherung wird bei uns zudem mit einer Kamera aufgenommen, sodass das Tier sichtbar ist.

Ja. Sie müssen nicht mehrere Tage auf die Urne mit der Asche Ihres Lieblings warten. Sie können die Urne bereits eine Stunde nach Ende der Einäscherung abholen oder wir liefern sie Ihnen gerne nach Hause. Eine Stunde müssen Sie deshalb warten, weil die Asche auskühlen und in einem Metallbehälter (Kremulator) verarbeitet werden muss. Anschließend wir die Asche in die Urne abgefüllt. All das erledigen wir in einer Stunde und Sie müssen nicht tagelang auf die Urne warten.

Zuerst kommt das Tier in einen speziellen Beutel und wird danach in der Kühlbox aufbewahrt. Am Tag der Einäscherung wird das Tier aus dem Beutel genommen und in einen ökologischen Sarg gelegt, gewogen und die Einzeleinäscherung beginnt. Bei der Einäscherung  befindet sich das Tier immer alleine im Verbrennungsofen. Der Einäscherungsvorgang erfolgt in einem modernen Verbrennungsofen, es handelt sich dabei um ein kleineres Modell als bei der Feuerbestattung von Personen zum Einsatz kommt. Die Dauer der Einäscherung hängt vom Gewicht des Tieres ab, meist beträgt sie zwischen  60 - 90 Minuten. Anschließend wird die Asche entnommen und in ein Kühlgefäß geleert. Nach dem Abkühlen wird die Asche im Kremulator verarbeitet; nach Ende dieses Vorgangs wird aus der Asche feines Pulver, das in eine Urne abgefüllt wird.

Alles hängt von unserer Auslastung ab. Sofern Sie in Prag und Umgebung wohnen, können wir innerhalb von 30-90 Minuten bei Ihnen sein. Für andere Destinationen benötigen wir mehr Zeit, wir kommen jedoch immer noch am selben Tag Ihres Anrufes in der Zeitspanne einiger Stunden im Rahmen der Region Böhmen.

Jederzeit. Wir sind rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, für Sie da. An Werktagen sind wir von 9 bis 18 Uhr im Krematorium, danach steht Ihnen unser Notdienst zur Verfügung - Sie können Ihr Tier auch nachts bringen. Es kann jedoch passieren, dass wir gerade unterwegs sind, um ein anderes Tier abzuholen, daher ist es immer besser, unsere kostenlose Hotline 800 122 122 anzurufen und die Übergabe des Tieres zu vereinbaren.

Vor der Einäscherung müssen Sie nachweisen, dass Ihr Haustier vor seinem Tod niemanden verletzt hat und ordnungsgemäß geimpft war. Es ist gut, den Untersuchungsbericht des Tierarztes und den Impfpass mitzubringen. Wenn Sie diese Dokumente nicht haben, ist das kein Problem. Wir werden zusammen eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen.

Das grundlegende Dokument für die Aufnahme des Tieres ist unser Formular, der sogenannte Einäscherungsbogen. Wir gehen es gemeinsam durch und füllen die grundlegenden Angaben über Sie, das Tier, die Urne und andere von Ihnen gewünschte Dienstleistungen aus. Wenn Sie mit dem Auto zu uns kommen, ist es immer besser, das Tier im Auto zu lassen, da die Übergabe nach dem Ausfüllen des Formulars erfolgt. Der Mitarbeiter des Krematoriums wird Ihr Tier entgegennehmen, es in einen speziellen Leichensack legen, es wiegen und ihm einen Einäscherungsstein mit einer einzigartigen Nummer zuweisen. Schließlich wird Ihr Tier in den Kühlraum gelegt, wo es bis zur Einäscherung aufbewahrt wird.

Ja – es können alle Tiere wie zum Beispiel Schlangen, Eidechsen, Papageien, Kaninchen, Meerschweinchen, usw. eingeäschert werden. Das Höchstgewicht des Tieres beträgt 130kg.

Ja, das ist möglich. Das Krematorium verfügt über einen modernen Abschiedsraum, wo Sie sich in Würde von Ihrem Liebling verabschieden können. Alles befindet sich direkt im Krematorium und Sie müssen somit Ihr Tier nicht woandershin bringen, es bleibt am selben Ort.

Wir legen Ihr Tier in einen ökologischen Sarg mit Polsterung, decken es mit einer Decke zu und bereiten die Trauerhalle vor – wir zünden Kerzen an und spielen Musik. Sie können auch Ihre eigene Musik auswählen, indem Sie das Angebot von Apple Music nutzen, und Ihre Lieblingslieder direkt im Projektor in der Trauerhalle abspielen. Sie können Blumen, Spielzeug, Leckerlis – alles, was Sie möchten, dass es mit ihm auf die letzte Reise geht – in den Sarg legen. Danach haben Sie die Möglichkeit, sich ca. 30 Minuten in aller Ruhe von Ihrem Tier zu verabschieden. Sie können auch Fotos oder Videos mit Ihrem Tier auf einem USB-Stick mitbringen, und wir werden diese Materialien auf dem Projektor im Trauerraum abspielen. Bitte senden Sie die Materialien mindestens 3 Tage vor der Abschiednahme an unsere E-Mail-Adresse oder bringen Sie sie auf einem USB-Stick mit.

Ja. Unser Abschiedsraum ist mit einem Fenster ausgestattet, durch das Sie die Einäscherung verfolgen können. Sie können sehen, wie Ihr Liebling in den Verbrennungsofen kommt und dass es sich dort tatsächlich alleine befindet.

Im Krematorium können die mit der Einäscherung, dem Abschied usw. verbundenen Dienstleistungen mit Karte oder bar bezahlt werden. Nach vorheriger Vereinbarung kann alles auch im Voraus per Überweisung bezahlt werden.